Politika e Rimbursimit dhe Anulimit
Data e hyrjes në fuqi: 04/04/2026
Ne duam që klientët tanë të jenë të qartë mbi kushtet e rimbursimit dhe anulimit për produktet dhe shërbimet e ofruara në faqen tonë.
1. Produkte digjitale
Për produktet digjitale, kërkesa për rimbursim mund të bëhet brenda 24 orëve nga momenti i blerjes.
Rimbursimi mund të jepet në rastet kur:
- produkti është blerë gabimisht
- produkti nuk ka qenë i përshtatshëm për moshën e bebit
- klienti e ka kontaktuar shitësin brenda afatit të përcaktuar
- produkti ose shërbimi nuk i ka përmbushur pritshmëritë në mënyrë të arsyeshme
2. Kur jepet rimbursim
Rimbursimi mund të aprovohet kur:
- klienti ka bërë një blerje gabimisht
- klienti ka kontaktuar brenda 24 orëve
- ekziston një arsye e vlefshme që lidhet me papërshtatshmërinë e produktit ose shërbimit
3. Kur nuk jepet rimbursim
Rimbursimi nuk jepet nëse:
- klienti nuk ka kontaktuar shitësin brenda afatit të përcaktuar
- produkti digjital është shkarkuar, përdorur ose aksesuar dhe kërkesa bëhet jashtë kushteve të lejuara
- kërkesa nuk shoqërohet me një arsye të arsyeshme
4. Konsulta dhe shërbime online
Për konsultat dhe shërbimet online, anulimi ose ndryshimi i orarit duhet të bëhet brenda një afati të arsyeshëm përpara takimit.
Në rast se konsultata është zhvilluar tashmë, rimbursimi nuk garantohet.
5. Produkti fizik
Për produktin fizik:
- kërkesa për kthim duhet të bëhet brenda afatit të arsyeshëm pas marrjes së produktit
- kostoja e kthimit paguhet nga klienti
- kostoja e transportit nuk rimbursohet, përveç rasteve kur gabimi është nga shitësi
6. Si bëhet kërkesa për rimbursim
Për çdo kërkesë rimbursimi ose anulimi, klienti duhet të kontaktojë në një nga adresat e mëposhtme:
recetababy19@gmail.com
gerta.veliu@gmail.com
Kërkesa duhet të përfshijë:
- emrin e klientit
- emailin e përdorur për blerje
- emrin e produktit ose shërbimit
- datën e blerjes
- arsyen e kërkesës
7. Koha e përpunimit
Nëse kërkesa për rimbursim aprovohet, pagesa do të kthehet brenda një afati të arsyeshëm në të njëjtën metodë pagese, kur kjo është e mundur.
